Privacybeleid Privacybeleid

Laatste update: 01-09-2025

Bring Online B.V. (“Bring Online”), gevestigd aan Kouvenderstraat 124, 6431 HH Hoensbroek, hecht grote waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe wij deze beveiligen en welke rechten u heeft. Dit beleid geldt voor al onze diensten en producten.

1. Toepasselijkheid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten en producten van Bring Online, waaronder maar niet beperkt tot:

• Webdesign & webontwikkeling
• Website-onderhoud en support
• Hosting & domeinregistratie
• E-maildiensten
• VoIP & telecomdiensten
• Consultancy & advies
• Klantenportaal, ticketsysteem en AI-tools

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de dienst:

• Basisgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer, btw-nummer.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoorden (versleuteld), klantnummer.
• Factuur- en betaalgegevens: bankrekening, betaalhistorie, btw-gegevens.
• Technische gegevens: IP-adressen, logbestanden, server- en gebruiksdata, e-mailheaders.
• Communicatiegegevens: berichten via tickets, e-mail, VoIP-call logs.
• Marketinggegevens: voorkeuren voor nieuwsbrief en aanbiedingen (alleen na opt-in).

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor gerechtvaardigde doeleinden:

• Uitvoering overeenkomst: levering van webdesign, hosting, VoIP, onderhoud en support.
• Wettelijke verplichting: facturatie, belastingwetgeving, bewaarplicht telecom (voor VoIP).
• Toestemming: nieuwsbrief en marketingcommunicatie.
• Gerechtvaardigd belang: beveiliging van systemen, verbetering van diensten, fraudepreventie.

4. Bewaartermijnen

• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Support- en ticketgegevens: max. 2 jaar na afronding.
• Website-/hosting-/VoIP-logs: max. 6 maanden, tenzij nodig voor beveiliging of wet.
• Marketinggegevens: max. 2 jaar na laatste interactie, of eerder bij intrekking van toestemming.

5. Delen van gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen indien noodzakelijk:

• Met ICT- en hostingpartners (datacenters, registrar, e-mailprovider, VoIP-platform).
• Met betalingsproviders voor facturatie.
• Met overheidsinstanties als dit wettelijk verplicht is.

Met alle partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om de veiligheid te waarborgen. Een overzicht van subverwerkers is beschikbaar op verzoek.

6. Internationale doorgifte

Wij verwerken gegevens in principe binnen de EU/EER. Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG (zoals modelcontractbepalingen van de Europese Commissie).

7. Beveiliging

Bring Online neemt passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• SSL/TLS-encryptie bij al het dataverkeer
• Encryptie van opslag (servers en back-ups)
• Beveiligde datacenters binnen de EU
• Toegangscontrole en logging
• Regelmatige updates, monitoring en back-ups

8. Cookies & tracking

Onze websites gebruiken cookies:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking.
• Analytische cookies: geanonimiseerd, voor statistieken.
• Marketingcookies: alleen met uw toestemming.

Bij het eerste bezoek vragen wij via een cookie-banner uw keuze. Een overzicht van gebruikte cookies is beschikbaar in onze cookieverklaring.

9. Rechten van betrokkenen

U heeft op grond van de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage, correctie en verwijdering
• Recht op beperking van of bezwaar tegen verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om verleende toestemming in te trekken
• Recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing (inclusief profiling voor dit doel)

Verzoeken kunt u richten aan privacy@bringonline.nl. Wij reageren binnen één maand.

10. Profiling en geautomatiseerde besluitvorming

Bring Online maakt bij sommige diensten gebruik van AI-tools en geautomatiseerde analyses. Deze worden uitsluitend gebruikt ter ondersteuning en verbetering van onze dienstverlening (zoals foutdetectie, prestatie-optimalisatie en personalisatie).

Er worden geen besluiten genomen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of u in aanmerkelijke mate treffen, tenzij dit wettelijk is toegestaan en passende waarborgen zijn genomen.

11. Klachten

Indien u ontevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u eerst contact opnemen via privacy@bringonline.nl zodat wij samen een oplossing kunnen vinden.

Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Contact

Bring Online B.V.
📍 Kouvenderstraat 124, 6431 HH Hoensbroek
✉ info@bringonline.nl
📞 +31 (0)45 – 2000 250

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via onze website.